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2001年被許多媒體稱為“中國年”，這是由于這一年中國經歷了加入世界貿易組織
、北京申奧成功以及男足出線三件大事。這三件大事的影響正在跨越年份，悄悄地改變中國的市場和營銷。也許，個中的意義和影響，我們還需要很長的時間才能看得清。 在經歷過艱苦的談判后，中國以發展中國家的身份加入了世貿組織。從入世的那一刻起，中國就開始進入一種新的游戲規則之中。中國正在積極清理一切與世貿規則不相符的法律法規，加快市場開放步伐，加大行政審批制度改革力度，著力營造一個穩健的可預見的法律環境。到2002年6月為止，中國已清理涉外法律法規2200多件，關稅總水平已從15.3%，下降到12%，涉及5300多個稅種，還取消了部分進口產品的配額、許可證和特定招標管理等非關稅措施。
以前國人跟外面接觸，談得最多的是“中國特色”。在加入WTO的大背景下，這個詞悄然變成了“國際規則”。中國人正在調整自己，而不是讓市場調整來適應自己。 盡管如此，一個不容回避的事實是，中國市場仍處于轉型市場的復雜環境中，仍然存在規模大、差異也大的問題。從一個文件的簽署（WTO）到最后的實施再到商業環境的真正成熟，將是一個漫長的過程。從2002年郵政總局“64號文”的風波中，可以看出中國市場特色遠不是想象的那樣簡單。 政府所掌握的國有資本、蓬勃發展的民間資本，以及強大的外來資本正在成為引領中國市場和發展的三種力量，并且，這三種力量正形成競爭上的有效制衡。 加入WTO使中國由自主開放轉變為契約開放。對于那些原本由國有資本掌握、長期坐享豐厚壟斷利潤的行業來說，好日子將不再長久。一個非特權競爭環境的隱現，讓一位跨國公司的資深總裁曾對國企命運做出“3個1/3”的論斷：1/3已被淘汰；1/3可能下降；1/3可能上升。為國有資本的出路，中國的領導人設計了種種復雜的操作路徑。但國有資本能否完全轉化為推動社會進步和市場發育的積極力量，這始終是一個難解的命題。 長期在國有資本和外資的“夾縫”中頑強求生的民間資本，從日益寬松的政策和市場環境中看到了巨大的機會。過去數年間，這些民間資本從國有資本退出的領域中已經獲取了豐厚的收益，如今它們更加強壯，胃口也更大了。從新希望步入旅游業的腳步中，在均瑤入股武航的協議上，從溫州人結伴到外地購樓的身影里，我們分明可以看出民間資本迫切的心情。而《南風窗》雜志主編秦朔所著的《大變局》對20多年的民營企業發展的全景掃描和精辟剖析在市場上所引起的強烈反響也讓人領悟，民企將是未來中國經濟不可忽視的一種力量。 隨著中國入世，市場準入的“紅燈”變成了“綠燈”。跨國資本開始以空前的速度涌入入世后的中國，并且不必再猶疑觀望，不必再暗渡陳倉。外經貿部的統計顯示，2002年頭4個月，全國新批設立外商投資企業8920家，比去年同期增長20%；實際使用外資金額141億美元，增長29%，增幅是去年全年的近一倍。而德勤會計師事務所和亞太財務總監雜志社，聯合調查了分布在亞洲、歐洲和北美的680家公司，結果顯示，近九成在華外商計劃未來3年增加對華投資，年增資額將達45億美元。 ·以會計師事務所普華永道為例，公司13年前還只有20多名員工，如今卻擁有1800名員工，事務所門庭若市，該「洋會計」還要擴大在華業務與投資，未來5到7年內，普華永道中國公司僅職員就將擴張到2萬人。 ·5月底，美國杜邦公司宣布建立獨資企業杜邦鄭州蛋白有限公司，項目總投資近2000萬美元。 ·中國首家通信領域外商投資股份制公司上海貝爾阿爾卡特公司5月底誕生，其中阿爾卡特擁有50%加一股，就是這一股突破了中國電信業外資控股底線。 ·同月，全球第一大水處理設備設計和生產商威望迪水務旗下法國通用水務公司，受讓自來水浦東有限公司50%股權，長期由國有資本「一統天下」的城市供水服務業由此對外資打開了大門，同時也意味著外資并購已從最初的百貨、汽車一舉躍入公用事業。 面對變化的市場環境、新的市場機會，每個企業都應該有一種誠惶誠恐的心態：沒有永遠的奶酪。面對變化，你能做的是：把跑鞋掛在脖子上，時刻準備穿上它，在千變萬化的世界中去追尋。 ·5月21日，TCL公告稱TCL移動投資總額由1600萬美元增至2980萬美元，增資資金將主要用于TCL移動新建CDMA手機項目和擴建GSM手機項目。CDMA手機項目建成后，其生產規模可達100萬套/年；擴建GSM手機項目建成后，生產規模將從目前的100萬套/年增至300萬套/年。 ·5月30日，在空調行業素有“價格殺手”之稱的寧波奧克斯公司突然宣布，斥資10億元殺入手機業。奧克斯方面的目標是在2002年底使手機銷售50萬部，兩年內將年產能提升到1200萬部。 ·6月19日，聯想與廈華電子簽訂協議，聯想將增持聯想廈華(廈門)移動通信科技有限公司的股份，股權將由原來的60%增至80.8%，同時聯想將向合資公司注入新資金，以加大力度拓展手機業務。6月26日，聯想推出了四款“聯想”手機。 手機市場巨大的潛力是吸引眾多企業紛紛進入或增資的根本。2001年，中國手機市場總銷量約為4,655萬部，中國移動用戶達14481.2萬戶，比2000年增長了71.3%，成為世界第一移動通信大國。移動電話普及率約11.2%，在未來數年中國移動電話市場將保持穩定增長。另有分析認為，全國有13億人口，按每5人擁有一部手機計算，就有高達2億多部手機的需求量；考慮到手機不再是僅僅具有通話功能的通訊工具，而被越來越多的人群作為一種時尚產品而擁有，這個需求量會更高。 更直接吸引企業進入的是利潤。在連續多年的價格戰之后，家電業的利潤已微乎其微，彩電業一片虧損，即便是利潤稍高的空調產品也一步步走向無錢可賺的境地，尋求多元化突圍已成為部分企業迫切的選擇。目前手機業利潤縮水較快的主要是在銷售環節，制造環節的利潤率仍很可觀。風頭正勁的TCL移動通訊無疑是個好例子。TCL移動2001年銷售收入及營業利潤均快速增長，主營業務收入為21.69億元，凈利潤為3.34億元。賽迪顧問在5月28日發表的中國移動電話設備市場的統計數據顯示，TCL手機在今年前4個月銷售量就達到160萬臺，市場份額為10.2%，已進入前三強，開始成為領跑企業。 TCL的業績在業界的影響足以用“震撼”來形容。對于傳統家電企業老總來說，這是一個信號——洋品牌一統天下的局面被打破，國產品牌有能力奪取渴望已久的市場份額。與此同時，TCL的美女廣告戰略也被廣泛地模仿。TCL手機的市場表現說明韓國明星金喜善的魅力的確無法抵擋，李玟、趙薇、伏明霞、梁詠琪分別成為了波導、廈新、首信、科健的形象代言人。 眾多明星的加盟提高了國產手機的知名度，也促進了國產手機的市場銷售量。但這種各大廠商不約而同的采用“美女廣告戰略”的做法令人懷疑，因為短時間的銷量上升并不意味著可以長期占領市場。國內手機廠商的明星廣告戰略，更注重的是提高品牌的知名度和促銷產品，而品牌的整體形象、內涵并沒有得到應有的提升。當諾基亞的“科技，以人為本”，摩托羅拉的“智慧演繹，溝通無限”等富有品牌理念的廣告語深入人心的時候，眾多的國產手機品牌給人的只是明星們單一的外表形象，沒有一個深入人心的品牌理念，沒有一個富有感染力的品牌文化。這種品牌文化的淡薄，是國產手機與諾基亞、摩托羅拉這樣的手機巨頭的最大差距。 2002年3月，聯想在香港宣布，以現金5500萬港幣及聯想企業ＩＴ咨詢業務，控股漢普管理咨詢公司51%的股份。一個月之后，4月18日，聯想又以2333萬人民幣牽手智軟，利用智軟在鋼鐵產業和保險產業的咨詢優勢，宣布進入ＩＴ服務行業應用新領域。至此，聯想ＩＴ服務大棋局中已布下兩枚重子。 2001年初，聯想集團發布的三年戰略規劃中，確立了其發展的六大業務群組方向，并首次稱，將著力推進公司向服務轉型。該規劃曾明確提出，聯想將通過積極的合資、并購等資本運作方式，促使業務快速發展。現在看來，入股漢普和牽手智軟或許正是此策略的具體體現。 據IDC統計，2000年全球IT服務消費支出增長了11%，達到3950億美元，而到2005年，全球IT服務消費額將以每年12%的速度遞增。相比之下，中國IT服務市場具有更大的增長潛力。一方面，目前中國IT業內服務只占很小的份額，相對于發達國家40%的比例相差很遠，市場空間很大；另一方面，隨著中國加入WTO，本土企業迫切需要以信息化手段提高管理效率以及國際競爭力，這也大大的增大了中國IT服務市場，因此對中國IT服務市場虎視耽耽者不在少數。IBM、惠普、普華永道、安永、畢馬威、德勤、甲骨文、SAP等等國際上最著名的軟、硬件或者咨詢服務企業，已悉數進入中國。虎狼雖多，市場格局仍處于高度不確定的變化時期，深諳中國市場之道的聯想選擇在這個時候出手了。 相比較而言，只有區區10多年歷史的聯想，一直是以PC為主的產品導向型企業，在IT服務方面的根基近似于無，在人才、方法、知識庫等方面都與國際一流廠商有著較大的差距。 聯想轉型服務無疑是一場艱苦卓絕的攻堅戰。但是這一戰贏了，聯想將迎來另一個輝煌的年代，而如果輸了，聯想將陷入難以自拔的泥潭. 5月20日，由中國飲料行業龍頭企業杭州娃哈哈集團與香港達利集團共同投資組建的娃哈哈服飾有限公司在北京金玉大廈舉行了“七彩童年”娃哈哈健康童裝首次展示媒體發布會，標志著娃哈哈集團正式邁出了跨行業經營、多元化發展的第一步。 發布會上，娃哈哈創始人宗慶后透露了娃哈哈首選童裝作為其跨行業經營的第一步的原由，一方面是看到童裝業具有廣闊的市場空間，資料顯示，中國0-14歲的少年兒童有2.87億，占總人口的22.5%，而目前的童裝年產量只有6億多件，平均每個孩子每年不足3件；另一方面，作為一家以生產兒童保健食品起家的企業，娃哈哈多年來一直與廣大少年兒童有不解之緣，其產品與品牌已家喻戶曉，進軍童裝不僅可以發揮品牌優勢，跨行業經營可實現品牌延伸，打造“全國第一童裝品牌”。娃哈哈打算拿兩個億，以OEM貼牌生產的方式來開發童裝，當然日后也會有自己的工廠。 娃哈哈高起點進軍童裝業，與在國際服裝界享有盛譽的香港達利集團及上海東華大學服裝學院強強聯合，以一流的設備、一流的設計、一流的面料推出娃哈哈童裝，但在品牌定位上仍堅持走物美價廉的大眾化名牌發展之路，通過“零加盟費”的形式吸引有識之士加盟，計劃今年在全國開設2000家娃哈哈童裝連鎖專賣店，并承諾只要雙方精誠合作、共同遵守游戲規則，娃哈哈將保證加盟者獲得較好的投資回報，實現雙贏。發布會后娃哈哈童裝專賣店全國招商工作已全面展開，并將于8月底前全部營業，國慶前首批娃哈哈綠色健康童裝將全面推向市場。 值得注意的是，OEM的實質是在一個品牌、市場、營銷相對成熟、競爭激烈而且產品的核心技術差異化不是十分明顯的階段，為了降低成本，加快品牌運營、市場營銷進程而采取的生產方式，對于強勢品牌的戰略擴張不失為一個有效工具，但它也是利弊共存，娃哈哈蔚為豐富的產品線一直是市場競爭優勢之一，但多年來一直在食品飲料行業挖掘品牌資源，現在有把握玩轉這把雙刃劍嗎？ 收費和免費之爭構成了電子郵箱兩大派系的主基調，運營商和運營商之間，運營商和消費者之間，因其而明槍暗箭、杯葛叢生，從2001年2月華南第一門戶２１ＣＮ始作俑者的收費舉動，到2002年5月由京都門戶豪強263引領全面升級——郵箱全面收費，對于游走于盈利邊緣的運營商們而言，答案再一次變得模糊不清。 與其他大多數網絡公司相對溫和的態度（推出收費郵箱的同時也保留免費郵箱）相比，263的舉動激進得讓人吃驚，盡管人們知道互聯網免費午餐終結這一天遲早要到來。在263網絡集團對所有郵箱實行有償服務后一個月，263郵箱的用戶已從2000多萬銳減到59萬。但是，由于每個付費郵箱必須每年繳納至少28元的租費，這樣算來，僅存的59萬用戶每年也能為263集團貢獻1000多萬元的營業收入，并且每天都有幾千名用戶申請收費郵箱，照此發展速度，收費郵箱業務前景非常樂觀。 就在263開始實行郵箱全面收費的當天，２１ＣＮ在北京與亞信聯手舉辦了新聞發布會，向媒體公布了２１ＣＮ郵箱收費、免費并行的發展策略。２１ＣＮ推陳出新的兩個主角分別命名為“綠色電子郵件”和自“郵”行動。在收費論調甚囂塵上的時刻，“綠色電子郵件”指明了另一條免費之道——通過廣告來支持免費郵箱的運營成本。２１ＣＮ的免費郵箱用戶需要自愿重新填寫用戶資料，運營商則根據用戶對商業信息的需求，有針對性地投放廣告，在綠色電子郵箱的營銷策略上，２１ＣＮ將根據企業的市場定位，向目標用戶群投放，從而避免垃圾郵件和無效廣告。此外，自“郵”行動則表明２１ＣＮ開始大規模拓展收費郵箱市場，推出全系列的收費和服務模式，其系列郵箱包括：面向個人收費用戶的經濟郵（Ｅ系列）、商務郵（Ｐ系列）和面向企業用戶的企業郵（Ｃ系列）。 互聯網在經過近兩年的嚴冬期之后，收入已經成為所有網站的共同壓力。如果不盡快創造一個可行的贏利模式，沒有跡象表明哪一家.com能夠活著走進互聯網的春天。然而收費在此時能否被市場所接受？收費是否是啟動互聯網贏利快車的一把金鑰匙？兩種模式孰是孰非？讓我們拭目以待。 進入2002年，中國市場上的企業高層變動頻繁得讓人眼花繚亂。如在1月，健力寶被浙國投收購，李經緯出局，新上任的執行總裁在4月即被替換，馮七評和余麗任健力寶執行總裁的時間不到兩個月；4月15日，國家煙草專賣局、中共云南省委調整了紅塔集團的領導班子，字國瑞不再擔任紅塔集團董事長、總裁職務；6月19日，華晨公司突然宣布，其創辦人兼主席仰融不再擔任主席一職等等。企業高層領導的變動，反映出企業在經營管理方面的壓力，也反映出企業的戰略調整。在眾多變局之中，有兩個顯著的特點。 外企高層變動，圖謀中國市場：2002年3月6日，作為三星集團會長團(會長團共三人)一員的李亨道會長的三星中國總部新任總裁就任儀式在中國大飯店舉行。李亨道在就任辭中強調：“中國是三星非常重要的市場，三星在中國的戰略是以半導體、通信、數字媒體、電子零部件等最好的技術和產品，為提高中國人民的生活水平而提供便利，與中國經濟共同成長。” 外企的高層調整，反映了跨國公司在中國加入WTO之后，更加重視中國市場，更加重視熟悉中國的經營管理人才。 資本說話，職業經理人離場：1月31日，在科龍易幟的背景下，屈云波正式離開科龍。2月，名人公司董事副總經理、營銷總經理趙強辭去在名人的所有職務；3月底，中國民營企業最早的職業經理人、原華帝集團總經理姚吉慶宣布自己已辭去華帝集團總經理職務，離開了華帝集團。4月7日，新高路華免去陸強華總裁及兼任的中國銷售總部總經理職務；4月中旬，TCL集團副總裁、TCL信息產業集團總經理吳士宏悄然淡出TCL集團第一屆董事會這一至關重要的名單；長城電腦火線換帥，吳慶生接任何小強，成為長城電腦PC事業部新一任總經理，后者在2001年4月加盟長城，是長城集團從惠普公司挖來的職業經理人。 在不到半年的時間里，職業經理人的頻頻出走引起了人們的思考。從一見鐘情到互相猜疑，再到不歡而散，似乎又已成為國內職業經理人必須面對的三部曲。個中緣由其實均可歸結為一點——職業經理人和資本之間的尷尬關系。如業內人士所言，李東生當初看中的正是吳士宏在IT領域的“符號”作用，希望憑此打造TCL的光芒形象，為上市鋪好路。但當IT遭遇寒冬，國際資本對其慎而又慎時，其符號作用自然也就隨“IT大盤指數”的下挫而日益縮水了。可以說，是資本青睞了吳士宏，也是資本把吳士宏踢出了局。 事實上，資本與知本只有真正有效整合，才能產生最大生產力；只有當職業經理人的規范與制度真正建立完善，知本才能變現。面對企業家和資本，經理人渴望同時取得信任與自由，但現實中，絕對滿足個人要求的環境是不存在的，職業化地面對非職業化的外部環境是中國現代職業經理人的必修課。中國職業經理人機制尚未形成，老板們對職業經理人要多些寬容，少些苛責，共同培養其健康成長。 中國電子郵箱收費浪潮（2001年2月—2002年5月） 2001年 2月，21CN“個人商務郵箱”推出，引發了互聯網的收費大戰。 6月28日，163.net停止提供新的免費郵箱服務，其老用戶可以繼續免費使用。 8月，新浪網將原有50M的免費郵箱容量縮減到5M，并正式推出收費郵箱服務。搜狐網緊接著反其道而行之，宣布正式推出更大空間的20M免費“搜狐閃電郵件”。 9月，雅虎（中國）陸續將其電子郵箱服務器由美國搬至北京，并對外宣布將堅持在中國提供免費的電子郵箱服務。中華網悄然推出郵件收費服務——“信天郵”收費郵箱。原先的88MB存儲空間縮減為5MB。TOM 10月，中華網把免費郵箱的賬號用戶名從＠china．com變更為＠mail．china．com，同時不再提供部分免費郵箱服務。21CN把對其免費郵箱容量降低到5M。網易宣布將以其域名163．com為后綴的免費郵箱服務擴容至25M。 11月15日，網易公司在京正式發布其收費VIP郵箱和企業郵箱。e龍公司正式推出“e龍五星級企業郵箱”和“e龍個人五秒郵”的收費郵箱服務,同時，免費郵箱容量降低到5M。 2002年 5月， 5月21日，263郵箱正式結束免費服務，為妥善處理遺留問題，263與新浪合作，原263免費郵箱用戶可享受新浪提供的5M同名免費郵箱服務。同日，２１ＣＮ推陳出新的兩個主角分別命名為“綠色電子郵件”和自“郵”行動。5月27日，搜狐宣布開始對其新增郵箱用戶全員收費，每個新用戶5元，老用戶可以繼續免費使用以前的郵箱。至此，除263對郵箱用戶全面收費外，幾大門戶網站新浪、搜狐、網易、21CN的郵箱全部為收費與免費并存的形式。 忍耐一個冬天之后，2002年空調市場在騷動與喧囂中開場。畢竟，低門坎——鑼絲刀加刀板行業以及高利潤使2001年全國空調廠家數翻了一番，由2000年的200多家增加到了400多家。在2001年已嘗到甜頭的樂華、格蘭仕的鼓舞下，市場蓄積的力量“迫不及待”地開始勃發。市場也似乎真的很鐘情“捷足先登”者，“率先”、“首次跌破”這些詞匯奪人眼目，“行動”、“風暴”之類詞語頻頻出現，腥風血雨又一年，滿耳全是降價聲。 年初，一貫有大將風度的企業海爾忽然一反平日堅持的“不參與，不評價，不爭論”的“三不”主義，放言今年空調行業將出現重大變化：一方面市場會更加向大品牌集中，另一方面一批小企業將被清洗出去。接著空調業舉足輕重的企業格力對媒體公開發表了言論，對被稱之為“降價謬論”的說法進行了大聲抨擊。美的則稱，空調業拼到最后，實際上是綜合實力的較量。但顯然的是，盡管三大品牌均高度一致地不宣稱使用價格戰手段，而他們對市場都有敏銳的反應能力和速度，市場的壓力和庫存的推動，大品牌悄然調整市場價格也已出現。大品牌的做法是：戰而不宣。 占一線大品牌企望“江山一統”不同的是，二線新興品牌則急于亂中取勝，唯恐天下不亂。宏偉的計劃和增大了的危機感，使新興品牌為獲得注意力、占領市場不遺余力。對于市場份額的競爭，直接反映到價格上。其中引人注目的有價格屠夫格蘭仕，這家從不諱言自己是打價格戰的企業，赤裸裸挑戰市場秩序也從市場上取得回報。短短幾個月之中數度降價，并挑起了價格與價值的理論之爭。命名為“珠峰行動”的降價行為聲稱要打破空調業價格“三八線”，將空調貴族外衣脫盡，還一個平民的空調價格來。 同樣引人側目的是2002年別樣的“風景”，外資合資品牌加入競爭行列也使用了中國市場“國粹”——價格戰，這是繼外資品牌進入國內“本土化”之后，競爭手段的再次“本土化”。 “五一”前后，空調業上演了一場價格大戰的總預演： ·4月底，寧波奧克斯空調公布首部《空調制造成本白皮書》，劍挑國內各大空調品牌。白皮書公布在全部采用優質原材料的前提下，一款冷暖1.5匹空調的市場售價為1880元，其中生產成本為1378元，銷售費用為370元。賣一臺這樣的空調，商家可以賺80元，廠家可以賺52元。 ·“五一”前夕，號稱“不打價格戰”的廣州第一品牌華凌破天荒將最暢銷主流機型全線降價，最高降幅高達33%，并揚言“要為廣州空調‘家族’清理門戶”。華凌大幅降價廣告突然出街，令所有同行措手不及。 ·科龍在“五一”前夕不但宣布了華寶空調全線降價，而且還精心為消費者準備了誘人的禮品。兩件別致的禮品，一是沙灘椅，一是數碼相機。與其他廠家不同，科龍選擇的這兩樣禮品都是大部分家庭尚待添置的東西，正是這些禮品成為俘獲顧客的一大功臣。5月15日科龍再次宣布了降價行動。 ·“五一”期間樂華在廣州展開“極價風暴”后不久，5月18日又在上海推出了買柜機贈手機的促銷活動，5月20日在南京亮出買空調送數碼相機的招數，5月下旬又在廣州拉開了與華凌玩“單挑”的架勢：樂華突然在廣州某報紙上刊登了一則火藥味十足的廣告：將一款ＫＦ－２７ＧＷ／ＦＹ產品與廣州某著名品牌的暢銷機型ＫＦ－２３ＧＷ從功能、技術參數到價格作比較，甚至得出前者壓后者的結論。明眼人一看便知，樂華的矛頭對準的是華凌。二三線品牌與一線品牌打價格戰在空調界早已是老生常談，而將產品拎出來一對一“單挑”卻是大姑娘上轎“頭一遭”。 ·廠家降，商家也降，京城十家商場未經同意，聯手對樂華主流機型ＫＦＲ－３２ＧＷ／ＢＹ２空調降價至1790元，甚至了導致樂華與十大商場“翻臉”的事件。接著，蘇寧電器以１７８８元跟進，十大商場又以1770元叫板，樂華在北方的價格體系幾乎被打亂。 空調市場的價格競爭，從發展角度來看是一種良性循環，是有利的，某些品牌總不希望空調再打價格戰；一些協會和部門也說別打價格戰，價格戰對誰都沒有好處。其實，價格戰也是一項改革，改革是對既得利益的重新分配。不少空調企業一方面信誓旦旦地說空調的利潤率不高，還不到10%，一方面動不動就降上千元或40%，這空調業到底算暴利還是算微利？！正是大量新軍——如格蘭仕、樂華、奧克斯——的加入，才推動了行業的洗牌。市場沒有遲到者，進入早晚不是問題。 當群雄混戰一通時，消費者不需要看懂戰爭的秘密，只需選擇有實力的品牌偷著樂就行。實力表現在規模上，只有規模才能保證以下幾點：規模效益是降低單位成本的保證，規模大才能將成本與價格降到實處，降到最新產品上，而不是庫存；強化全國性的維修服務網絡，不是賺了錢就不管或管不了；有實力吞并或驅逐其它的品牌，使弱勢品牌的消費者最終得不到任何售后服務的保證；還有一點，規模是承諾的真正保證，越是規模大的品牌越害怕質量投訴。 一個行業分水嶺的時刻了，生存與死亡已漸露結果，價格戰如雷聲過后，一切真相將水落石出。
那么,轉型服務是不是聯想唯一的戰略選擇？答案可能是未必，但似乎也沒有第二條更好的路走，畢竟幾乎全球所有的IT公司都選擇了這條路，聯想的轉型也就成了大勢所趨。在這種情況下，成功與否的關鍵就變成了轉型的時機和節奏是不是拿捏得恰到好處。
26日，微軟公司任命唐駿為微軟中國總裁。唐駿將負責微軟在中國的業務和運作，包括業務發展戰略、市場、銷售、技術支持、公司形象、政府關系以及整體管理和協調。5月，西門子中國區掌門人“走馬換帥”，羅蘭·蓋爾克將接替博法蘭成為西門子家電中國區域新任總裁。1995年，西門子家電剛剛進入中國市場時，作為中國區域的第一位銷售總經理，蓋爾克就在中國開拓市場長達5年，并成功地在中國建立起完善的銷售網絡。蓋爾克上任后，西門子家電中國戰略將全面鋪開，其在華投資還將進一步擴大。
163推出了“隨身郵”收費郵箱服務.
北京外企人才網絡服務有限責任公司（外企人才在線www.fesco.com.cn）開通首家超大容量（100M）、永久性免費郵件的服務，以實現傳統業務與互聯網的全面對接。
所謂事件營銷，即把廣告與大眾關注的事件或活動聯系起來，從而將品牌融入到消費者的日常生活中去，使商業信息和觀眾產生共鳴。當像世界杯這樣的營銷良機擺在面前時，你將如何踢臨門一腳呢？
2002年的世界杯因為有了中國的參與而更顯其意義。對本次世界杯的商業價值，中央電視臺廣告部主任郭振璽曾有一個很有趣的比較：“你種莊稼一年還會至少收兩季呢，而世界杯的商機，四年才能收上一季，有中國隊參加的世界杯決賽，我們更是經過了４４年的艱辛努力才有了一次的收獲。中國球迷和觀眾的熱情就像休眠的火山，積蓄越久，暴發也就越強烈。”著名廣告人葉茂中認為“今年5、6月份的電視廣告惟有世界杯，其他方式都不會很理想” 只要能和世界杯、足球掛點鉤，品牌企業都不會放過。最常見的招數是，“某某企業、某某品牌，為世界杯喝彩，為中國隊加油”。浙江納愛斯則最早提出了成立“世界杯中國球迷千人助威團”。打出“答問題抽獎去世界杯”的廣州潤田怡冠保健品公司的辦公室里，來自全國各地的答卷堆成了小山。當然，也沒少企業打教練米盧的主義。米盧為金六福酒、金正ＤＶＤ、奧克斯空調、怡冠等品牌做形象代言人所得的報酬就超過了1000萬人民幣。 TCL的世界杯攻略：從5月23日開始，國內著名家電廠商TCL的500多臺大屏幕彩電，將陸續進駐世界著名快餐連鎖企業麥當勞的店鋪內。這種完全不同領域間大企業的合作，“世界杯”前最后一周的體育營銷熱浪掀向了一個新的高潮。 TCL和麥當勞同時宣布，在2002年5月22日至6月30日近40天時間里，TCL與麥當勞將共同演繹意欲雙贏的促銷戰略：TCL提供29″、34″彩電及背投等最新大屏幕彩電500臺，擺放在中國大陸500家麥當勞餐廳內，用于為消費者轉播世界杯精彩賽事。中國大陸境內所有麥當勞餐廳內均同時開辟TCL麥當勞“世界杯看球俱樂部”專區。在世界杯期間，麥當勞餐廳還將舉辦大型“世界杯競猜有獎游戲”，實力雄厚的TCL將提供包括TCL王牌29″彩電、TCL“HiD一鍵飛”、TCL 而與麥當勞的合作，只是TCL整個世界杯體育營銷計劃中的一部分。TCL將其整個活動分為活動篇、技術篇、產品篇、行業篇、服務篇、麥當勞篇、真維斯篇和DVD篇。從“TCL王牌精品全‘球'優惠全’球'猜”，到TCL老總李東生與商家聯手簽名售機；從“TCL游戲電視伴你激情世界杯”，到李東升談TCL與世界級企業的差距；從“TCL‘王牌明星隊’征戰世界杯”，到TCL“免費保養”工程的啟動；從與真維斯聯合促銷打折，到把TCL彩電搬進麥當勞，TCL世界杯系列活動中投入了上億元的巨資。 這一系列令人眼花繚亂的活動背后，是國內企業的體育營銷理念的日益成熟。2001年，農夫山泉借北京申奧成功賺得缽滿盆滿，而金六福酒也因在中國隊小組出線事件的成功營銷而迅速占領市場，取得了令同行艷羨的成績。這些，國內企業看在眼里，記在心里。這次全球矚目、全中國人關心的世界杯賽事，自然成為國內眾企業和商家爭奪的最佳體育營銷目標。 健力寶借勢東山再起：廣東健力寶集團有限公司以3100萬元獲得世界杯“賽事直播獨家特約播出”的競標，這意味著，健力寶集團平均每天投在央視世界杯上的花費就接近100萬元人民幣。在經過幾年的低迷及去年的重組風波后，此次健力寶公司的大手筆，意味著健力寶欲借世界杯之勢謀求東山再起。 在國人心目中，健力寶是民族品牌的一面旗幟，是在當年中國八大知名飲料中碩果僅存的惟一品牌。它曾經因體育贊助而成名，從而成了我國體育的象征；之后，當它成為我國第一個登陸美國的中國飲料品牌，并且成為我國進入聯合國的第一個指定飲品時，自然而然，它就成了一種民族精神的象征、成了中國人的“可口可樂”。但近三年來，它銷售量一直處于低迷狀態，市場份額也急劇下降。 背負著民族飲料驕傲的健力寶公司的成長一直與中國體育事業密不可分。自從1984年贊助第23屆奧運會中國體育代表團以來，健力寶贊助中國體育事業發展的資金已經超過3.5億元。健力寶是靠體育起家的，也是靠體育成功的，重拾體育武器是健力寶重整河山的重中之重。 健力寶重組的工作完成后，健力寶的營銷工作也步入了快車道，一改過去品種單一的局面，推出了系列飲品。在中央臺每場世界杯賽事直播后，都可以看到健力寶“第五季”的身影。一個全新的飲料新品就借著世界杯橫空出世。 也許，中華傳媒網、資深媒體專家劉國基博士的觀點可以幫助人們解讀健力寶的世界杯戰略。“對于新興企業、或者企業推出的新產品或新品牌，這時急需獲得的是知名度和市場占有率的迅速提升，而常規的、穩定的、按部就班的廣告投放方式所產生的廣告效果可能就不是很明顯了。若在一些公眾關注度極高的重大活動、特別事件、體育賽事等發生時，采取非常規的廣告形式，進行創意性購買，就往往會產生事半功倍甚至意想不到的效果。” 央視為客戶量身定制廣告資源：大發世界杯財的首當其沖應該數央視了，世界杯開賽前央視廣告部就有4個億的收入，開賽不到一周的時間里又有5000萬元的追加廣告。 中央電視臺3月14日與國際足聯簽訂了世界杯在中國的獨家轉播權協議后，充分挖掘和利用了這一難得的廣告資源。廣告項目的設置和定價注重面向市場，廣告部專門成立世界杯廣告項目設計小組，與體育中心和企業多方溝通，針對不同客戶設計了更加多樣化、個性化的廣告投放方案和特殊廣告形式，得到了市場和客戶的歡迎。 歡迎與作者探討您的觀點和看法，作者的電子郵件：
。幾億消費者同時被集合起來并且很投入地看你的廣告，這就是世界杯的價值所在。
DVD機、TCL復讀機等在內的所有獎品。另外，在全國范圍內TCL產品銷售點，TCL同時派發麥當勞10元(原價15元)的優惠券。憑此優惠券，消費者可以到麥當勞餐廳進行消費。